Robotul este conceput să se deplaseze autonom prin casă, inclusiv să urce scări, să transporte obiecte și să execute diverse sarcini la cerere. De asemenea, Neo poate răspunde la întrebări, poate observa mediul din jur și se poate încărca singur atunci când bateria scade. Echipa 1X a lucrat mult pentru ca robotul să arate cât mai natural, iar corpul său este acoperit cu materiale moi, lavabile, realizate prin imprimare 3D.
Neo poate fi controlat printr-o aplicație pe telefon sau prin comenzi vocale directe, iar sarcinile pot fi precise – de exemplu, „golește mașina de spălat vase” sau „deschide ușa” – sau generale, precum „curăță dormitorul” sau „organizează holul”. Ideea companiei este ca acest robot să ofere familiilor mai mult timp liber și să învețe continuu să execute sarcini mai complexe prin actualizări de software.
Un aspect mai puțin obișnuit este modul „Mod Expert”. Inițial, Neo nu va fi complet autonom, iar pentru sarcinile complexe va putea fi supravegheat de la distanță de un operator uman de la 1X. Practic, un om va putea vedea prin ochii robotului și îl va ghida pas cu pas, ajutându-l să învețe cum să finalizeze sarcinile. Compania asigură că toate datele colectate de robot vor fi protejate: persoanele din casă vor fi blurate în fluxul video, iar zonele restricționate stabilite de utilizator nu vor fi accesibile.
Din punct de vedere tehnic, Neo are 1,67 m înălțime, cântărește 30 kg și poate funcționa aproximativ patru ore înainte de a necesita încărcare. Este echipat cu patru microfoane, trei difuzoare și două camere de 8 megapixeli. Mâinile robotului sunt foarte dexterite, cu 22 de grade de libertate, și pot ridica obiecte de până la 70 kg, transportând până la 25 kg. Motorul și structura sa permit mișcări precise, iar nivelul de zgomot generat este de doar 22 de decibeli (dB), mai puțin decât un frigider obișnuit.
Experiențele timpurii cu Neo arată că robotul mai are nevoie de ajustări. Joanna Stern de la Wall Street Journal a testat versiunea curentă și a remarcat că acesta putea să finalizeze sarcini simple foarte lent și că avea nevoie de intervenție umană pentru majoritatea activităților. Compania promite că toate aceste probleme vor fi corectate până la livrarea oficială.
În Statele Unite, Neo poate fi precomandat cu un avans de 200 USD. Prețul pentru achiziția completă este de 20.000 USD, iar abonamentul lunar costă 499 USD. Robotul va fi disponibil inițial în trei culori: Tan, Gray și Dark Brown, iar expansiunea pe alte piețe este programată pentru 2027.