Implementarea soluțiilor bazate pe inteligență artificială în companiile din România rămâne, în acest moment, într-o etapă incipientă, marcată mai degrabă de experiment și inițiativă individuală decât de strategii coerente la nivel organizațional. Potrivit unui sondaj recent realizat în rândul angajatorilor, aproape jumătate dintre companii (47,4%) utilizează AI-ul doar ocazional, fără o politică internă clară, instrumentele fiind adoptate punctual, la inițiativa angajaților, nu ca parte a unei transformări digitale asumate.
Doar 5,2% dintre angajatori au integrat inteligența artificială în mod strategic, la nivelul majorității departamentelor, în timp ce 15,5% au definit doar câteva procese clare în care aceasta este utilizată. În același timp, aproximativ un sfert dintre companii se află fie în faza de explorare și documentare, fie nu utilizează deloc astfel de tehnologii și nu au planuri imediate în acest sens.
Impactul AI-ului este resimțit diferit în interiorul organizațiilor. În companiile în care a fost implementat, reacțiile angajaților variază de la entuziasm și curiozitate, la teamă privind siguranța locului de muncă sau chiar indiferență, inteligența artificială fiind percepută uneori ca un simplu instrument suplimentar. Cu toate acestea, datele indică un efect pozitiv asupra calității muncii, chiar dacă volumul de activitate nu s-a modificat semnificativ.
În ceea ce privește impactul asupra productivității, 26% dintre angajatori afirmă că volumul de muncă a scăzut cu între 10% și peste 20%, în timp ce 10% susțin că acesta a crescut, deoarece utilizarea AI necesită timp pentru învățare și verificare. De asemenea, alți 10% menționează o reducere a volumului de muncă, însă însoțită de o scădere a calității rezultatelor. Mai mult de jumătate dintre respondenți declară că au o încredere moderată în rezultatele generate de AI, acestea necesitând verificare atentă, în timp ce 11,4% îl folosesc doar pentru brainstorming, iar 33% se bazează pe el cu un nivel ridicat de încredere, efectuând doar revizuiri rapide.
Din perspectiva departamentelor, inteligența artificială a avut cel mai mare impact în marketing și comunicare, zona operațional-administrativă și în recrutare și HR. Aceste domenii sunt considerate cele mai expuse transformării, în timp ce customer support-ul, vânzările și dezvoltarea de business sau chiar IT-ul sunt percepute ca fiind mai rezistente, cel puțin în această etapă.
Pe termen scurt, majoritatea angajatorilor (aproximativ 80%) estimează că nu vor modifica semnificativ numărul de angajați, însă jumătate dintre aceștia admit că profilul competențelor cerute se va schimba. 16% se așteaptă la o reducere a personalului prin automatizarea unor sarcini, în timp ce un procent foarte mic anticipează chiar o creștere a nevoii de angajare pentru gestionarea tehnologiilor noi.
În prezent, alfabetizarea în domeniul AI nu este încă un criteriu esențial în recrutare, fiind considerată mai degrabă un avantaj. Totuși, 39% dintre angajatori nu o evaluează deloc la interviuri, în timp ce 17,1% o văd ca pe un criteriu important de diferențiere.
În același timp, implementarea inteligenței artificiale este frânată de mai multe bariere: preocupările legate de securitatea datelor, lipsa competențelor digitale ale angajaților, dificultatea utilizării corecte a instrumentelor (inclusiv formularea prompturilor), costurile ridicate și rezistența culturală la schimbare.
În ciuda acestor obstacole, beneficiile sunt deja vizibile. Aproape 40% dintre angajatori menționează eliminarea sarcinilor repetitive, 30% o creștere a creativității și generării de idei, iar aproape 20% o viteză mai mare de reacție la cerințele pieței. În plus, o parte dintre companii indică reduceri de costuri operaționale și de recrutare.
În ansamblu, datele conturează o imagine clară: inteligența artificială nu a produs încă o transformare radicală în companiile românești, dar a început deja să rescrie subtil modul de lucru, să schimbe așteptările față de angajați și să redefinească, treptat, echilibrul dintre eficiență, competențe și tehnologie.Raluca STROE